Почему MacBook Air/Pro/Retina не обновляется?

Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивки для своих ноутбуков. Предполагается, что устанавливать их на MacBook будут специалисты, однако пользователи пренебрегают требованиями безопасности и занимаются этим сами. И в результате в процессе установки возникают проблемы:

1. пустой черный/голубой/серый экран;
2. три громких писка, повторяющиеся с периодичностью в 5 секунд (типично для разновидностей Air a1466 и Pro a1278);
3. зависание (без реакции нажатия кнопок с Touch Bar);
4. сообщения: «Не удается установить. Выполните переустановку», «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», т.д.

Причины перечисленного выше следующие:

• под видом фирменного обновления скачан троян (пусть даже с официального сайта, как вам кажется – дизайн страниц идентичен оригинальному);
• дата и время выставлены неправильно;
• баг EFI – расширяемый интерфейс прошивки (аналог BIOS на Windows);
• сбой роутера (если сеть беспроводная);
• нет доступа к Интернету;
• оперативная память (RAM) не прошла проверку целостности данных;
• нелицензионная (бракованная, пиратская) прошивка;
• некорректно функционирует iTunes AirPlay, «Пульт ДУ» или «Домашняя коллекция»;
• конфликт между ПО и iTunes;
• включены сторонние алгоритмы шифрования диска;
• не соблюдены требования к аппаратной части (устаревший хард или неграмотный, неполный апгрейд);
• конфликт микросхем (видеокарты, сетевой, звуковой карты и др.);
• не хватает места на жестком диске – HDD, SSD (требуется 8–20 ГБ);
• неисправность системного диска.

С появлением новых версий операционки и новых ноутов от Эппл появляются новые причины. Что делать, если не обновляется OS X на МакБуке? Обратитесь в сервисный центр Apple: с гарантией выполним восстановление софта Эпл любой модели и размера (11", 12", 13", 15", 17").

Способы решения проблемы

Почему еще не стоит предпринимать самостоятельных попыток убрать поломку? Можно повредить системные файлы. Таким образом, придется смириться с потерей хранящейся на лэптопе информации. В таком плачевном положении оказываются те пользователи, которые прервали неоконченный процесс обновления или запустили принудительную перезагрузку.

Чтобы понять, в каком направлении действовать, сервисные мастера делают диагностику. В некоторых случаях может потребоваться не только работа с софтом, но и ремонт контактов, пайка деталей, увеличение ОЗУ, замена комплектующих и др. Установить точный «диагноз» им помогают мультиметры и вольтметры, бинокулярные микроскопы и профессиональные утилиты, знания и понимание EFI и OS.

Перечислим методы решения проблемы:

• сброс параметров SMC – контроллера управления системой;
• переустановка или апгрейд ОЗУ. И здесь потребуется профессиональная паяльная станция, поскольку в большинстве моделей, в том числе в Retina, память интегрирована в материнскую плату. Правда, в некоторых случаях разумнее поменять материнку);
• загрузка новой версии iTunes (иногда требуется OS X Mavericks 10.9.5 и выше);
• проверка и редактирование hosts-файла;
• настройка роутера;
• обновление ПО и чистка от вирусов;
• починка жесткого диска (дефрагментация, апгрейд, др.);
• восстановление ОС из Combo-апдейта;
• работа с EFI;
• др.

Услуги и гарантия на починку

Официальные центры по ремонту МакБуков расположены в 17 городах России. Вы можете заказать бесплатную консультацию, чтобы сориентироваться в перечне услуг и ценовом диапазоне. Срок работ мастера называют после диагностики. Так как проблема обширна и многоаспектна и различны способы ее решения, то может потребоваться разное время. Однако предоставляется услуга срочного ремонта. Подробности спрашивайте у операторов кол-центра.