Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивки для своих ноутбуков. Предполагается, что устанавливать их на MacBook будут специалисты, однако пользователи пренебрегают требованиями безопасности и занимаются этим сами. И в результате в процессе установки возникают проблемы:
- пустой черный/голубой/серый экран;
- три громких писка, повторяющиеся с периодичностью в 5 секунд (типично для разновидностей Air a1466 и Pro a1278);
- зависание (без реакции нажатия кнопок с Touch Bar);
- сообщения: «Не удается установить. Выполните переустановку», «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», т.д.
Причины перечисленного выше следующие:
- под видом фирменного обновления скачан троян (пусть даже с официального сайта, как вам кажется – дизайн страниц идентичен оригинальному);
- дата и время выставлены неправильно;
- баг EFI – расширяемый интерфейс прошивки (аналог BIOS на Windows);
- сбой роутера (если сеть беспроводная);
- нет доступа к Интернету;
- оперативная память (RAM) не прошла проверку целостности данных;
- нелицензионная (бракованная, пиратская) прошивка;
- некорректно функционирует iTunes AirPlay, «Пульт ДУ» или «Домашняя коллекция»;
- конфликт между ПО и iTunes;
- включены сторонние алгоритмы шифрования диска;
- не соблюдены требования к аппаратной части (устаревший хард или неграмотный, неполный апгрейд);
- конфликт микросхем (видеокарты, сетевой, звуковой карты и др.);
- не хватает места на жестком диске – HDD, SSD (требуется 8–20 ГБ);
- неисправность системного диска.
С появлением новых версий операционки и новых ноутов от Эппл появляются новые причины. Что делать, если не обновляется OS X на МакБуке? Обратитесь в сервисный центр Apple: с гарантией выполним восстановление софта Эпл любой модели и размера (11", 12", 13", 15", 17").
Способы решения проблемы
Почему еще не стоит предпринимать самостоятельных попыток убрать поломку? Можно повредить системные файлы. Таким образом, придется смириться с потерей хранящейся на лэптопе информации. В таком плачевном положении оказываются те пользователи, которые прервали неоконченный процесс обновления или запустили принудительную перезагрузку.
Чтобы понять, в каком направлении действовать, сервисные мастера делают диагностику. В некоторых случаях может потребоваться не только работа с софтом, но и ремонт контактов, пайка деталей, увеличение ОЗУ, замена комплектующих и др. Установить точный «диагноз» им помогают мультиметры и вольтметры, бинокулярные микроскопы и профессиональные утилиты, знания и понимание EFI и OS.
Перечислим методы решения проблемы:
- сброс параметров SMC – контроллера управления системой;
- переустановка или апгрейд ОЗУ. И здесь потребуется профессиональная паяльная станция, поскольку в большинстве моделей, в том числе в Retina, память интегрирована в материнскую плату. Правда, в некоторых случаях разумнее поменять материнку);
- загрузка новой версии iTunes (иногда требуется OS X Mavericks 10.9.5 и выше);
- проверка и редактирование hosts-файла;
- настройка роутера;
- обновление ПО и чистка от вирусов;
- починка жесткого диска (дефрагментация, апгрейд, др.);
- восстановление ОС из Combo-апдейта;
- работа с EFI;
- др.
Услуги и гарантия на починку
Официальные центры по ремонту МакБуков расположены в 17 городах России. Вы можете заказать бесплатную консультацию, чтобы сориентироваться в перечне услуг и ценовом диапазоне. Срок работ мастера называют после диагностики. Так как проблема обширна и многоаспектна и различны способы ее решения, то может потребоваться разное время. Однако предоставляется услуга срочного ремонта. Подробности спрашивайте у операторов кол-центра.